Российские программы для осуществления таможенного контроля отстают от зарубежных. Это признают не только участники ВЭД, но и экс-заместитель руководителя Федеральной Таможенной Службы РФ Татьяна Голендеева. В частности, отмечена недоработанность личного кабинета.
В кабинете участники ВЭД могут только посылать данные в таможню, но обратной связи от ведомства не предусмотрено. Также не хватает подсказок, какое принять решение в зависимости от категории товаров. Получается, что участники ВЭД действуют на свой страх и риск, действуя исходя из собственных знаний таможенного законодательства, которое в один момент может оказаться неактуальным или устаревшим.